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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少不必要的争执，还能够促进团队合作和个人成长。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够展示尊重，还能够帮助你更准确地理解对方的需求。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解的可能性。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息相一致，这样可以增强信息的可信度。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，确认你们是否达成了共识。这有助于确保双方都理解了讨论的内容，并有助于后续的行动计划。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以更有效地与他人交流，建立更强大的人际关系，并在各种情境中取得成功。个人心得是，沟通不仅仅是说话的艺术，更是理解与被理解的过程。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到平衡，实现更有效的人际互动。

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9月19日，以“科技向善·价值共生——ESG赋能企业高质量发展”为主题的2025华夏ESG管理体系大会（下称“大会”）在北京召开。此次大会由华夏时报社主办，由SGS通标标准技术服务有限公司、中质协质量保证中心、首都经济贸易大学中国ESG研究院、WindESG、天眼查、商道融绿、华夏ESG观察联盟等提供支持。

现场来宾共同见证了华夏ESG观察联盟（下称“联盟”）发布《2025企业ESG实践观察报告》（下称“报告”）的全过程。这是联盟连续第三年发布该报告，华夏时报执行总经理、联盟秘书长马婕在发布仪式上表示：“三年来，ESG已从企业的‘合规选做题’升级为‘战略必答题’，本次报告在扩大观察范围（覆盖中国境内外资、中外合资企业）的基础上，特别强化了‘科技企业ESG实践’与‘出海企业责任管理’两大维度，而联想集团等标杆企业的实践，正是‘ESG创造长期价值’的最佳例证。”

报告核心发现：ESG披露与实践同步升级，科技企业成引领者

报告指出，2024年A股上市公司可持续发展报告发布数量较2014年增长超12倍，披露率提升近40个百分点，但截至2025年4月30日，A股发布可持续发展报告的公司仅占总数46%，且仅233家随报告附第三方鉴证（占比不足10%），反映出ESG信息质量仍需提升。

值得关注的是，科技行业成为ESG实践的“领跑者”：48%的互联网科技企业已披露科技伦理相关议题，超30%的企业将AI技术融入ESG管理（如碳核算、供应链监控），其中联想集团以“ESG+AI”深度融合的实践，位列2025年《南方周末》中国企业社会责任调研样本企业得分第一名、互联网科技行业第一名，成为科技制造业ESG治理的典范。

本次案例评审由多领域专家组成评委团（排名不分先后）：何继江（清华大学社科学院能源转型研究中心常务副主任）、施涵（香港大学当代中国与世界研究中心资深研究员）、王凯（首都经济贸易大学中国ESG研究院副院长）、辛斌（SGS通标标准技术服务有限公司副总裁）、马婕（华夏ESG观察联盟秘书长），并邀请世界经济论坛热带雨林联盟高级顾问朱春全担任观察员，确保评审公平公正。

2025年ESG实践优秀案例：联想集团领跑多领域，成跨类别标杆

“2025年ESG实践优秀案例”共分九大类别，联想集团凭借在供应链治理、科技向善、绿色创新等领域的突出表现，同时入选三大核心类别，成为唯一跨类别上榜的科技制造企业。

一、供应链履责案例：联想集团“链主赋能”，推动全产业链绿色转型

联想集团：作为全球科技制造业的“链主”企业，联想集团自主研发“全球供应链ESG数字化平台”，实现供应链ESG数据的端到端集中化管理，截至2025年已推动占采购金额42%的供应商承诺设定或落地科学碳目标；同时通过“分层施策”策略，为大型供应商提供低碳技术协同、为中小企业提供能力培训与资金支持，形成“合规—赋能—共赢”的供应链治理闭环。《南方周末》调研显示，联想集团供应链ESG管理覆盖95%生产性供应商，其“零碳物流联盟”通过算法优化运输路径、推广生物燃料空运，每年减少物流环节碳排放超1.2万吨。

中国电建：作为全球能源基建领域的“链主”，构建覆盖139个国家、近4000个项目的供应链协同体系，通过“投建营一体化”模式带动上下游企业参与全球能源绿色转型，制定13项国际能源标准、翻译1100余项先进标准，推动供应链技术互通与合规统一；同时为供应链伙伴提供新能源项目技术培训，2024年带动超500家中小供应商参与光伏、水电项目建设，形成“标准引领—技术赋能—产业协同”的供应链发展生态。

中兴通讯：以“绿链智变”为核心，搭建供应链ESG数字化管理平台，实现T1、T2级供应商100%ESG审核覆盖，重点监控供应商能源消耗与碳排放数据；通过“绿色供应商分级认证”机制，引导供应商采用低碳生产工艺，2024年推动30%核心供应商可再生能源使用率提升至50%以上，同时联合供应商研发节能通信设备组件，降低全产业链碳足迹。

二、科技向善案例：联想集团以AI回应社会议题，打造“有温度的科技”

联想集团：率先提出“SmarterAIforAll”愿景，将AI技术融入社会价值创造：在生物多样性保护领域，建立青海高原精灵智慧守护站，并且开发长江江豚智能观测系统，制作全球首份长江江豚生态地图；在老龄化应对方面，发布《智享银龄，乐享生活》行动报告，围绕“老有所养、医、为、学、乐”五大场景，推出适老化PC、AI手语翻译软件（覆盖巴西230万听障人士）、智慧养老终端等解决方案；2025年成立的可持续发展事业部，以“一顶（战略咨询）+三柱（环境、社会、治理解决方案）+一底座（数字化平台）”架构，将AI技术转化为可复制的社会价值工具。

中国三星：秉持“分享经营”理念，在乡村发展领域推出“科技新农机”综合项目，将智能传感、物联网技术融入农业机械，2024年助力河北、河南等地500余个村庄实现小麦、玉米种植全程数字化管理，亩均增产15%；在科技教育领域，与中国科技发展基金会合作支持青少年科技比赛，累计为70万名青年提供竞技平台，同时联合中国妇女发展基金会培养8200名女性科技人才，填补科技领域性别人才缺口。

启明星辰：作为网信安全领域标杆，以“科技向善”守护数字安全：2024年发布九天·泰合安全大模型，推出“安星智能体”解决方案，为政府、运营商提供7×24小时智能安全运营服务，其中中山市政务安全项目入选“2024IDC中国20大杰出安全项目”；在人才培养方面，通过知白学院与200多所院校深化产教融合，累计培养超10万名网络安全人才，构建“技术创新—安全守护—人才培育”的社会价值闭环。

三、绿色创新案例：联想集团技术突破引领低碳转型，零碳实践可复制

联想集团：以技术创新驱动全价值链脱碳，其自主研发的第六代“海神”液冷服务器采用了“温水水冷技术，将数据中心PUE值降至1.1以下，较传统风冷节能40%。目前“海神”液冷服务器已广泛应用于生成式AI场景；在制造端，武汉工厂获ICT行业首张零碳工厂证书，天津创新产业园通过90项减碳措施获评“生态级零碳工厂”，形成“零碳工厂建设指南”向行业输出；2023年发布的“乐循（LenovoESGNavigator）”数字化平台，实现碳管理精度至物料级，为电子制造业提供低碳转型范式。

荣耀：在消费电子行业率先提出2050年全价值链碳中和目标，基于ISO14067标准完成90%在售产品碳足迹评估，通过使用再生材料（如手机外壳采用30%再生塑料）、优化产品能效（自研“多路电源高效转换技术”降低待机功耗），2024年产品平均碳足迹较上年下降12%；同时推动供应商绿色转型，要求核心供应商2026年前100%使用可再生能源，目前已有45%的屏幕、芯片供应商达标，获评工信部“国家级绿色供应链管理企业”。

光峰科技：以激光技术创新实现节能突破，其ALPD®半导体激光光源技术应用于影院放映时，每小时可比传统氙灯节电1.8度，截至2024年底国内累计运行3.79亿小时，总节电6.82亿度，相当于减少碳排放58.68万吨；2025年将该技术延伸至车载、AR领域，研发的车载激光大灯能耗较LED大灯降低40%，同时向葡萄牙志愿者联盟捐赠激光投影设备，支持120万志愿者社区的低碳运营，实现“技术节能—场景拓展—公益赋能”的绿色发展路径。

此外，“环境友好案例”“人力与公益标杆案例”“杰出治理案例”等类别中，华住集团（“绿色住”酒店模式）、中国铜业（“三端发力”绿色低碳转型）、宁德时代（“零碳战略”）等企业也凭借各自领域的实践入选，形成多元互补的ESG实践图谱。

2025年ESG实践十佳案例：联想集团凭“ESG+AI”融合成行业范本

在53家优秀案例中，10家企业凭借“创新性、引领性、实效性”获评“2025年ESG实践十佳案例”，联想集团因“从内生革新到生态赋能的ESG全链路实践”位列其中，其案例被评委称为“科技制造业ESG价值创造的教科书”。

十佳案例及评委点评（节选）

1.联想集团

评委点评（何继江）：“联想集团将ESG从‘成本项’转化为‘增长极’的实践极具示范意义——通过‘乐循’平台实现碳管理数字化，以‘温水水冷技术’突破行业低碳瓶颈，更以‘全球供应链ESG平台’带动42%供应商低碳转型；其‘AI向善’实践（如银发经济解决方案、生物多样性保护），让科技真正服务于社会需求，为‘十五五’期间企业ESG与业务融合提供了可复制的路径。”

2.中国电建

评委点评（施涵）：“中国电建以‘双碳’为引领，将供应链优势与全球能源治理结合，既通过三峡、白鹤滩水电站等重大项目服务国家战略，又以13项国际标准、1100余项技术翻译推动全球能源绿色转型，带动超500家中小供应商参与新能源建设，展现了央企‘链主’的全球责任担当。”

3.荣耀

评委点评（辛斌）：“荣耀在消费电子行业率先构建‘全生命周期碳管理’体系，从产品设计（再生材料应用）、供应商管理（绿电要求）到碳足迹披露（90%产品评估），每一环都体现系统思维；2050年全价值链碳中和目标不仅为行业树立标准，更通过供应链协同放大绿色效应，是‘科技+低碳’融合的典型样本。”

4.中国三星、启明星辰、光峰科技、华住集团、中国铜业、宁德时代、中兴通讯等企业也凭借乡村振兴、数字安全、技术节能、酒店低碳运营、矿业绿色转型、新能源零碳实践、供应链绿链建设等特色实践入选，共同构成2025年ESG实践的标杆矩阵。

2025华夏ESG观察联盟推荐官：表彰ESG生态推动者

为表彰个人对中国企业ESG生态发展的贡献，大会同步选出“2025华夏ESG观察联盟推荐官”，共8位从业者入选（排名不分先后）：

王旋（联想集团中国平台ESG委员会秘书长、可持续发展事业部总经理）：推动联想集团ESG从“内生驱动”到“价值外化”，主导发布《社会价值报告》《银发经济行动报告》，构建“1+N”可持续信息披露体系。

张剑（中国三星副总经理）：主导三星“科技新农机”“女性科技人才培养”等ESG项目，推动外资企业ESG实践本土化，形成可复制的乡村振兴与科技普惠模式。

李红文（中国铜业有限公司党委副书记、工会主席）：构建中国铜业“三链协同”ESG工作体系，推动12家国家级绿色工厂建设，牵头“产业兴疆”“富民兴藏”帮扶工程，打造矿业ESG标杆。

李琴（SGS管理与保证事业群可持续发展报告鉴证全国产品经理）

陈志萍（中兴通讯股份有限公司副总裁）

孙佳程（海尔智家股份有限公司首席财务官、副总裁）

杨继贤（兖矿能源董事会秘书处正高级工程师）

彭超（多氟多新材料股份有限公司董事会秘书）

结语：ESG成企业长期竞争力核心

正如首都经济贸易大学中国ESG研究院副院长王凯在大会总结中所言：“联想集团等企业的实践证明，ESG不是简单的合规披露，而是通过技术创新、供应链协同、社会价值共创，构建‘商业—环境—社会’共赢的生态。未来，随着‘人工智能+’行动的推进，ESG与技术的深度融合，将成为企业穿越周期、赢得全球竞争的关键。”

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李震

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