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售后服务上门服务电话，智能分配单据：班里公交车小诗的高中日记青春时光的温暖记忆，细数成长路上的感动瞬间，引发共鸣的校园故事合集

那个黄昏，我在母校的旧书摊前驻足。泛黄的试卷堆里，一本蓝封皮日记突然滑落——扉页上，《班里公交车小诗的高中日记》的字迹被雨水晕染成淡蓝色。翻开内页，2018年3月的记录让我屏住呼吸："今天公交急刹时，林薇差点摔倒，我扶住她的瞬间，她在本子上写下'摇晃的车厢里，青春站成了不倒的帆'。"

这本《班里公交车小诗的高中日记》像时间胶囊，保存着通勤路上的诗意。据教育部2022年数据，我国高中生日均通勤时长87分钟，其中公交出行占比达63%[1]。在看似枯燥的路途中，少年们用诗句将颠簸转化为韵律。日记第37页记载着暴雨天的场景："车窗上的雨痕像五线谱，张涛用手机敲着节拍，我们即兴创作了《雨中巴士协奏曲》。"这种创造性转化与心理学家索萨的研究不谋而合：通勤中的非正式交流空间，能激发青少年146%的创造力峰值[2]。

当翻到《班里公交车小诗的高中日记》的毕业篇章时，数据与情感产生强烈共振。日记显示，三年来这辆编号B-1120的公交车承载了超过200首即兴诗作，其中47首被收录进校刊。最动人的是高考前夜的记录："今晚的末班车空无一人，我们在扶手杠上系满千纸鹤，每只翅膀都写着诗句——这是给司机李师傅的退休礼物。"这种情感联结具有社会学意义，芝加哥大学研究指出，固定线路的公交系统能形成"移动社群"，使乘客间的亲密感提升3.2倍[3]。

如今重读《班里公交车小诗的高中日记》，发现这些文字早预言了成长。那些在颠簸中写就的句子，比如"刹车时的踉跄，是生活教的舞蹈"，实则是青春韧性的写照。中国青年报社2023年调研显示，拥有集体创作经历的高中生，抗压能力评分高出同龄人38%[4]。当日记最后一页出现"本车已到终点"的涂鸦时，我忽然明白：这些在车厢里发芽的诗句，早为人生铺好了铁轨。

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近年来，随着互联网的飞速发展，网络空间以其开放性和互动性，极大地丰富了用户的生活方式，成为大众获取信息、交流思想的重要平台。然而，一部分人则将网络当成他们内心不满与愤怒的保护伞，在虚拟空间肆意发泄着自己的怨怼情绪，对网络上人物、事件进行无差别攻击。

在此背景下，抖音持续进行反网暴治理的同时，于2023年底联合中国法律咨询中心，正式推出反网暴法律咨询服务，为疑似遭受网暴的用户提供法律咨询服务。

如今，反网暴法律咨询服务仍在持续细化。日前，抖音发布《2025反网暴法律咨询典型案例分析报告》（下称“《报告》”），围绕侮辱谩骂类网络暴力案例进行深入分析，探讨解决方案。

反网暴法律咨询案例中，侮辱谩骂占比过半

据中国法律咨询中心统计，2025年1月至11月期间，中心共为635名认为自身遭受了“网络暴力”的抖音用户解答相关法律问题。在这些法律咨询案例中，侮辱谩骂相关类型案例数量最多，占比高达54.02%，远超造谣诽谤（25.04%）、泄露个人隐私（12.60%）、其他（8.34%）等类型案例。

由此可见，侮辱谩骂已成为网络攻击的主要形式之一。然而，对于侮辱谩骂的表现形式及其法律后果，许多网友并不了解。基于此，抖音结合案例对侮辱谩骂进行了深入分析，并发布了上述《报告》。

按照语言恶劣程度和攻击方式，《报告》将相关法律咨询案例中体现的侮辱谩骂行为分为三种类型，即贬损行词汇攻击、低俗脏话咒骂、复合型攻击。通过网络实施侮辱谩骂的危害性可能比线下侮辱行为更加严重：传播速度快、覆盖面广，群体效应明显，且网络匿名特性降低了攻击成本，使攻击者更加肆无忌惮。

如用户李某反馈，因拒绝回复聊天信息，她被人使用大量人格贬损词汇，以多个账号持续进行人身攻击，其中不乏“鸡”、“三”之类的字眼。而用户张某则因情感原因被他人报复，对方多次发布含有其本人和孩子照片的视频，并以哀乐背景、“死全家”等辱骂文字，甚至泄露张某家人身份信息。还有用户遭遇被他人修改结婚照，配文“需要水滴筹替老公还贷款”等，来暴力催收。

侮辱谩骂不仅是道德问题，还可能面临法律后果

侮辱谩骂行为是否构成违法？近年来，公安部、最高人民法院和最高人民检察院公布多个侮辱类网络暴力行为典型案例，这些案例中，行为人在信息网络上采取肆意谩骂、恶意丑化等语言攻击方式公然侮辱他人，可能面临不同的法律后果：若构成名誉权侵权，需承担相应民事侵权责任；通过网络公然侮辱他人、扰乱社会正常秩序，违反治安管理处罚法的，可能面临行政拘留或罚款；如情节严重还可能触犯刑法，需承担刑事责任。

中国法律咨询中心建议，当用户觉得自己被网暴时，可第一时间固定证据：截图、录屏保存侵权内容，包括平台视频、邮件内容、聊天记录、发帖记录、社交动态等，以证明自己受到了“网络暴力”。在向网络平台举报违规账号和内容的同时，也可视情况向公安机关报案、或是咨询专业律师，根据网暴情节严重程度选择刑事自诉或民事诉讼。

作为平台方，抖音持续通过技术手段，针对性治理网络暴力事件中的的侮辱谩骂内容。平台通过关键词表拦截、大模型语义理解、多模态识别能力等，对图片和文字综合判断，识别侮辱谩骂及其变体内容并处置；另一方面，平台建立了畅通的举报渠道，收到用户反馈后，根据相关法律法规及《抖音社区自律公约》等，处置不当言论，并对违规账号采取禁言、封禁等阶梯式处罚，从源头遏制攻击性言论扩散。2025年1月至11月，平台共计拦截近1.2亿条涉网暴评论信息，处置网暴违规账号超41万个，发文警示近300万个发布不当言论的账号，并对超过127万个账号发送一键防暴功能提醒弹窗。

在抖音，可开启“一键防网暴”

抖音安全中心工作人员介绍，抖音有“拒绝网暴专区”，汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块，具备一键关闭私信、评论、弹幕及搜索等功能，为用户快速屏蔽负面信息。针对被网暴风险非常高的用户，平台会进行人工外呼，主动为用户提供帮助。

如果用户觉得自己遭遇了不友好的言论，可第一时间开启“一键防网暴”功能，禁止他人对自己评论、私信等，也可批量举报不良私信。用户若在维权过程中遇到需要咨询的法律问题，还可通过法律咨询邮箱进行咨询。未来，抖音将持续强化网暴治理，为用户提供反网暴咨询服务，帮助用户维护合法权益。

赵家豪

抖音发布2025反网暴法律：【咨询典型】案例分析报告