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售后服务上门服务电话，智能分配单据：高干的笑容回眸一笑JQ揭秘那温暖瞬间的魅力，探索高品质服务如何成就难忘体验与独特价值

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回归只是一个起点。

从苏州北站下车后，步行走上大概十多分钟，就能到达阳澄国际电竞馆，不论是占地面积还是场内设施，这里算得上江苏省最顶级的游戏赛事举办地。

在这两天，这座场馆汇聚了来自天南地北的炉石玩家，也见证了《炉石传说》国服团队的一次全新尝试。

5月17日-18日两天，首届《炉石传说》黄金棋坛于此举办，这也是自炉石国服回归以后的第三次“黄金系列赛”。

在我个人的印象里，早年“黄金公开赛”更多是一种只可远观的活动——自己当时是游戏新手对比赛没自信，也缺乏对炉石社区的归属感，只能默默羡慕那些参赛选手拿奖。

这款赛事卡背也是许多玩家参赛的动力

不过随着《炉石传说》多年的运营，“黄金公开赛”已然成了国服炉石玩家最熟悉的专属内容，更接近炉石玩家之间定期的盛会。令人欣慰的是，自2024年国服回归之后，“黄金公开赛”如约回归的同时也展开了新探索。

直白一点来说，它变得更亲民了，比起比赛更像一场嘉年华。

苏州站黄金赛的正式名为“黄金棋坛”，你可以把它理解为“酒馆战棋”模式专属的黄金赛。与以往的黄金赛相比，这次活动作为新尝试在规模上略有差距，但在场馆、硬件配置与赛程安排上，都保持着高规格赛事相应的水准。

这也是雷火团队首次将两种模式划分开单独办比赛，就观察来看，这次尝试收获了很多积极反馈。

在我的一些炉石群里，不少人表示参赛报名成功的几率更大了；将赛程压缩为周六日两天，时间安排上更贴近普通玩家的生活——大家基本不用再请假去参加活动。

当玩家亲身步入现场后，则能很直观地感受到这项活动的改变——更为有趣。官方在比赛期间设计了不少有意思的细节，例如实时显示选手的心率，每当选手反败为胜或是操作失误时心率大变，观众们也能收获额外的乐子。

除此以外，这次黄金棋坛还邀请了郭枫荷、安德罗妮、瓦莉拉、NO总、兔娘等玩家熟悉的炉石主播参赛，为了让他们的对局更有仪式感，官方在赛事安排上额外增加了“站长制”——玩家只要击败这些明星选手，就能立刻获得现金奖励。

不过在我观赛时的现场氛围来看，尽管大家总调侃“炉石是一款运气游戏”，但让观众血脉偾张的时刻依然不少。

例如在这次决赛里，《炉石传说》国服酒馆战棋排行榜第一的lighting就上演了极为惊险的对局——双方选手血量都处于岌岌可危的个位数，结果lighting凭借过人的理解和熟练度，硬是在多个危急关头和对方打平，每一个回合下来观众的惊呼声都不绝于耳。

令人惊叹的还有lighting稳定的心率，确实是临危不乱的高手

当然，在现场看比赛本身就是一个很有魔力的事情——你能享受到一种归属感，也能切身感受到人们的热情，可以肯定的是，战棋玩家的热情丝毫不亚于以往我去过的炉石比赛。

令我印象深刻的是，比赛举办期间苏州的天气还比较炎热，但工作人员告诉我，比赛第一天上午很早门口就排起了长队，直播间的观众人数也相当可观。

在赛场之下，则能感受到一种“全民欢聚”的氛围。例如我在场馆里遇到了各种各样的玩家，在外场参观时，我不止一次遇到大人带着孩子一起来玩的亲子组合，场外的小游戏则成了最受他们欢迎的活动。

为了让所有人都能享受这种氛围，从今年开始的黄金系列赛，场外活动占比开始明显提升，这次的黄金棋坛也不例外。

例如一进入场馆，首先映入眼帘的就是“拨号机器人画展”，玩家可以在这里欣赏到琳琅满目的同人创作，也能投票选出心仪的作品，工作人员告诉我，他们之后也会和暴雪商讨，看看有没有机会把玩家选出来的作品做到游戏里。

画展的不远处还有一处摇骰子游戏，不论胜负都可以获得这次专门为“黄金棋坛”设计的周边，因此也成了观众中场休息的聚集地。

现场工作人员告诉我，黄金棋坛作为首次尝试，场外活动其实还在探索阶段，但之后他们会尽可能让向成都站的水平看齐。

5月初在成都举办的黄金公开赛，让人记忆犹新的除了比赛，也少不了当时丰富的现场活动——官方推出了炉石主题的巴士、火锅店，甚至还准备了特色按摩。这其实也是“黄金系列赛”最大的变化，以往这种场外活动更多是一种点缀，如今则有望演变为“黄金系列赛”的核心特色。

按摩入眠也很贴合新扩展包主题“漫游翡翠梦境”

这次活动期间，我们也和一众媒体同仁采访到了魔兽系列IP的国服品牌发行负责人Windscream（凌啸飏），深度交流了《炉石传说》国服之后线下活动的方向，也讨论了一些炉石玩家讨论较多的赛事问题。从采访的内容总体来看，未来的《炉石传说》国服可以说充满了可能性。

以下为采访内容，为方便阅读做了部分调整。

Q：“黄金公开赛”将标准模式跟战棋模式划分开，能否讲讲其中的考量？

A：其实很简单，就是两个模式一起打耗时太长了。例如杭州的比赛第一天就有打到凌晨的，打完第二天又要早早过来参赛，参赛选手休息的时间不够，体验也不好。

来参加黄金赛的不是电竞选手而是玩家，玩家过来参加一个派对，结果搞得这么晚这么累肯定不对。

在直播平台上我们也感受到玩家有些混乱。例如有的玩家想看战棋赛，结果发现现在播的是标准赛后就不看了，结果还可能就此错过了整天的直播，连战棋赛也错过了，所以我们希望之后能给玩家更加明确的赛程。

Q：你们怎样看待“黄金棋坛”的赛制，之后会有“公众海选”这类规划吗？

A：不管是“黄金公开赛”还是“黄金棋坛”，我们都不希望去做选拔，因为“黄金系列赛”不是比赛而是聚会，是让大家一起来玩的。

这次“黄金棋坛”的赛制还是偏娱乐向的“站长制”，但不代表以后都会这样，未来可能会优化玩家的参赛方式，可能会试点一些方案，也可能会跟社区一起讨论、投票更好的参赛方式，但一定不会考虑选拔模式。

Q:“黄金公开赛”经常会给被淘汰选手安排一些现场活动或外围比赛，“黄金棋坛”有没有类似的规划？

A：这个问题背后的关键是“该选择用电竞馆还是会展中心”。炉石国服回归后第一次“黄金公开赛”在杭州亚运电竞馆举办，主要是补偿炉石错过了杭州亚运会，但我们也发现电竞场馆太过正式，外场空间很难有派对气氛，所以成都“黄金公开赛”选了会展中心。

这次“黄金棋坛”又回到电竞场馆，一方面是新活动筹备时间比较紧；另一方面我们这次的核心外场活动是一个投票画展，和电竞中心的长廊构造较为契合。

未来我们更倾向于在会展中心办比赛，有更开阔的空间去做外场的活动，毕竟“黄金系列赛”的定位是一场玩家聚会。

Q：卡牌构筑比赛的举办时间通常是环境中期，目的是给玩家留出练习、熟悉环境的时间，也有人认为“酒馆战棋”初期缺乏数据支持，参赛选手对环境的理解更能体现其真实水平，你们如何看待赛事举办时间和平衡性之间的关联？

A：说实话我们不太考虑这个问题，炉石不是一个重电竞的游戏，“黄金公开赛”也不是电竞比赛而是派对，我们最需要考虑的还是场馆和地区，加上暴雪不会根据我们的赛事排期安排更新，确实很难在版本维度上准备完美。不过所有玩家在更新上都没有信息差，所以总体还是公平的。

Q：“黄金棋坛”举办的间隔大概多久？未来会不会有更多的战棋赛事？

A：我们还没确定“酒馆战棋”赛事未来的举办频率，但一年两届还是要做的，之后也可能会寻找别的机会，给战棋玩家带来更多的活动。

Q：关于“黄金棋坛”的比赛奖励之后有没有特别的安排？

A：酒馆战棋目前在游戏内的个性化内容上确实有不足之处，例如除了英雄皮肤以外，很多个性化内容别人都看不到，而英雄随机选择所以皮肤也不能稳定展示，目前很难给战棋选手们更有战棋特色的、有吸引力的奖励。我们也在积极跟暴雪讨论如何让玩家有更多自定义内容，以及给酒馆选手争取奖励。

Q：“黄金棋坛”目前的参赛人数为512人，这个规模的表现如何？未来会不会也考虑像标准模式赛一样扩大到1024人？

A：目前来看512人规模的比赛时间非常可控，扩增到1000人虽然可行但有风险。我们可以加到1000人，但为此可能会压缩对局轮数，1000进500的对局从三轮改到一轮，但这样就会有500个玩家被一轮淘汰，体验可能不是很好。之后我们会根据赛制调整，再去考虑是否需要变动参与人数。

Q：未来“黄金公开赛”和“黄金棋坛”的举办地点会聚焦大城市，还是大、小城市结合？

A：“黄金系列赛”肯定还是主要聚焦大城市，大城市辐射范围更大，参赛交通也更为便利，例如这次“黄金棋坛”选在高铁站旁边，下了高铁走路过来也就10分钟。

像“路人王”可能会倾向于有大学城的城市，炉石玩家的大学生占比很高，其他活动我们可能会根据资源的准备情况、整体覆盖率去填空，像网吧我们可能铺得更加广一点，“学校校园行”我们也会铺得相对广。

Q：“玩家线下交流会”这种活动之后还会办吗，会有固定的举办频率吗？

A：肯定会做，但举办的频率还不好说，具体也要看玩家有没有交互的需求，如果也没什么焦点议题，也可以大家单纯聚一聚。

不久前在杭州举办的线下交流会

Q：《炉石传说》是否考虑过跟其他游戏进行线下式的这种品牌联动？

A：联动分两种，一种是游戏内的，一种是外部品牌上的。在国内外IP的沟通上，雷火非常愿意出这个力，也有过很多大胆的想法，我们确实提了一些游戏内联动方案给暴雪，只是对方表示暂时不考虑做游戏类联动。

更好的案例是我们成都黄金赛时和成都大龙燚火锅合作，就是我们可能会跟一些消费品做线下联动，推出联名商品、活动，或者和城市比较标志性的场所合作，让《炉石传说》更贴合这个城市的氛围。

Q：有没有考虑过在国内举办线下国际性赛事，类似早年的中外对抗赛？或者是像去年ChinaJoy期间“开发团队中国行”一类的活动？

A：这些活动我们确实在推进。其实因为黄金系列赛办得很好，有些国外玩家也很想来玩，这里也借采访的机会跟炉石玩家们申请一下，以后可能会有一些PY的黄金赛名额给到老外。

我们也在和暴雪讨论中外对抗的表演赛，然后我们会努力复刻一下当年“冠军送车”的事，把活动氛围做得更有意思一点，如果我们成功了，那大家今年应该是能看到这样的比赛。

“送跑车”是当时中欧对抗赛讨论度最高的奖项

有关“开发团队中国行”，目前得到的信息是今年很可能有类似的活动，现在中国对《炉石传说》是最重要、独一无二的市场，开发团队很愿意来拜访。

Q：表彰炉石创作者的“黄金盛典”有没有可能重启？

A：会的，后续会有计划。

Q：相比以往，今年《炉石传说》国服在线下活动的投入非常大，总体来说想收获什么样的效果？

A：《炉石传说》是一款社区化很强的卡牌对战游戏，意味着它需要很多的面对面交流，一个完善的卡牌游戏生态少不了各式各样的线下赛事，我们也希望玩家、开发者和主播这样的多方交流能让玩家有更好的获得感。

例如炉石国服回归初期有些问题，社区和雷火之间就有一些误解，所以我们希望能够借助“玩家交流会”这类活动，让社区看到我们的努力，多信任我们一点。

结语

从黄金公开赛到如今的黄金棋坛，不难看出《炉石传说》国服正在不断创新，试图在竞技与娱乐之间找到更贴近玩家的平衡点，同时也不禁让人感到好奇：《炉石传说》赛事完整的形态应该是怎样的？

这不仅仅是针对炉石这一款游戏，也是许多游戏在举办线下活动时绕不开的话题——什么样的活动才能真正打动玩家？

面对这个问题，Windscream表示除了基本的场地、直播和等完善硬件，最重要的可能还是玩家能从中有一些内在的收获。

“大家能够在活动中获得一些东西，这个获得并不是说能拿到什么奖品，而是玩家在这个社区当中，游戏给他带来了什么。例如可能带来了朋友，可能是平常生活中稍微中二的荣誉感，也可能是他参加了比赛之后，能更好地了解自己。”/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

想：把比赛办(成派对)