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金南支行组织业务骨干成立移动服务队，携带便携设备前往辖区养老院设立临时服务点，集中为老人办理取款等业务。面对视力、行动不便的老人，工作人员耐心引导、细致核对、清晰告知，确保业务办理准确顺畅。对于瘫痪在床、患病独居等无法亲临网点的特殊老年客户，支行开启“一对一”上门服务模式。提前与社区对接掌握情况，携带资料与设备专程上门，在老人床边或家中完成业务办理，全程耐心讲解、反复核对，确保服务既专业又安全。

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12月以来，金南支行已累计开展一对一上门服务十余次，惠及老年客户百余人次。下一步，金南支行将继续深化普惠金融服务内涵，聚焦特殊群体需求，将便捷、安全的金融服务送达更多有需要的群众身边。

通讯员：周垌彤

一审：王枥爽

二审：李懿

三审：雷晓明

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